1. Aceptación y alcance

Estos Términos de uso (los «Términos») regulan el acceso y la utilización de NEPXUS ERP (la «Plataforma»), un sistema ERP en modalidad de software como servicio (SaaS) para la gestión comercial, de inventarios, compras, tesorería, contabilidad y facturación electrónica, provisto por [razón social del titular], con RUC [RUC] y domicilio en [domicilio legal] (el «Titular»).

Al crear una cuenta, marcar la casilla «Acepto los Términos y la Política de privacidad» o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

2. Definiciones

• Cliente: la persona natural o jurídica (empresa) que contrata la Plataforma y es titular de la información de su negocio.
• Usuario: persona natural autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma mediante una cuenta.
• Administrador: Usuario con facultades para habilitar cuentas, asignar roles y configurar la Plataforma.
• Datos del Cliente: toda la información cargada o generada por el Cliente en la Plataforma (clientes, proveedores, productos, comprobantes, movimientos, etc.).

3. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece módulos de ventas y punto de venta, compras, inventarios, tesorería, contabilidad, reportes e integración con la facturación electrónica de la SUNAT, entre otros, según el plan y los módulos contratados. El Titular puede incorporar, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio, procurando avisar con anticipación razonable cuando el cambio sea relevante.

4. Registro, cuentas y seguridad

• Datos veraces. El Usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, y contar con un correo electrónico propio al que tenga acceso.
• Verificación y activación. El registro público requiere confirmar el correo mediante un código de 6 dígitos de vigencia limitada. Una vez verificado, la cuenta queda pendiente: un Administrador del Cliente debe habilitarla y asignarle un rol antes de que pueda iniciar sesión. El registro no otorga, por sí mismo, ningún permiso.
• Credenciales. El Usuario es responsable de custodiar su usuario, contraseña y PIN, y de las acciones realizadas con ellos. Debe usar contraseñas robustas y avisar de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Roles y permisos. El Cliente define qué puede hacer cada Usuario. El Titular puede suspender cuentas que representen un riesgo de seguridad.
• Medidas anti-abuso. Para proteger el servicio se emplean captcha, límites de intentos y registros de auditoría (incluida la dirección IP).

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y estos Términos. Está prohibido, entre otros:

• acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, o eludir mecanismos de seguridad, captcha o límites de uso;
• cargar software malicioso, realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita o sobrecargar deliberadamente la infraestructura;
• emitir comprobantes falsos, simular operaciones o utilizar la Plataforma para evadir obligaciones tributarias o lavar activos;
• ceder, vender o compartir credenciales con terceros no autorizados;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales de terceros.

6. Facturación electrónica y SUNAT

• La Plataforma facilita la emisión, el envío y la consulta de comprobantes de pago electrónicos y documentos relacionados (facturas, boletas, notas de crédito y débito, guías de remisión, resúmenes diarios y comunicaciones de baja) conforme a la normativa de la SUNAT vigente.
• El Cliente es responsable de la veracidad de la información tributaria que registra (RUC, razón social, direcciones, series, correlativos, afectaciones, detracciones, anticipos, tipos de operación), de mantener vigentes su certificado digital y sus credenciales/clave SOL y de conservar sus comprobantes por los plazos legales.
• La aceptación o el rechazo de los documentos depende de los servicios de la SUNAT y/o del operador autorizado (OSE/PSE). El Titular no controla su disponibilidad ni sus decisiones y no presta asesoría tributaria o contable: el Cliente debe validar con su contador el tratamiento fiscal aplicable.
• Las consultas automáticas de DNI/RUC se obtienen de fuentes públicas o de terceros y se brindan como apoyo; el Cliente debe verificar los datos antes de emitir un comprobante.

7. Datos del Cliente y propiedad de la información

Los Datos del Cliente son y seguirán siendo de su propiedad. El Cliente otorga al Titular una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, respaldarlos y mostrarlos únicamente para prestar el servicio. Respecto de los datos personales de terceros (clientes finales, proveedores, trabajadores) que el Cliente registre, el Cliente actúa como titular del banco de datos y el Titular como encargado del tratamiento, según se detalla en la Política de privacidad.

El Cliente es responsable de contar con las bases legales y autorizaciones necesarias para cargar dichos datos. Al terminar la relación contractual, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, tras el cual podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

8. Planes, pagos y suspensión

El acceso a la Plataforma está sujeto al plan, precio y periodo acordados entre el Cliente y el Titular. La falta de pago podrá originar restricciones progresivas o la suspensión del servicio, previa comunicación. Los impuestos aplicables se facturan según la ley. Las condiciones comerciales particulares prevalecen sobre estos Términos en lo que se opongan.

9. Soporte y disponibilidad

El soporte técnico se brinda por los canales indicados en la sección de contacto, en el horario y con los alcances propios del plan contratado. El Titular procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido: pueden existir ventanas de mantenimiento, fallas de terceros (hosting, conectividad, SUNAT) o eventos de fuerza mayor. Se recomienda al Cliente mantener sus propios respaldos y procedimientos de contingencia para la emisión de comprobantes.

10. Propiedad intelectual

El software, diseños, marcas, logotipos, documentación y demás elementos de la Plataforma pertenecen al Titular o a sus licenciantes. Estos Términos solo conceden un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de uso durante la vigencia del servicio. No se permite copiar, descompilar, sublicenciar ni crear obras derivadas de la Plataforma, salvo autorización expresa.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación peruana, el Titular no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por sanciones tributarias originadas en información incorrecta, omisiones del Cliente, indisponibilidad de la SUNAT o decisiones del OSE/PSE. Cuando proceda una indemnización, esta se limitará, salvo dolo o culpa inexcusable, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio durante los últimos doce (12) meses.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

12. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial a la que acceda con motivo del servicio y a usarla solo para los fines del mismo, salvo requerimiento de autoridad competente.

13. Suspensión y terminación

El Titular podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad o requerimiento legal. El Cliente puede dejar de usar la Plataforma y solicitar la baja de sus cuentas en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes y de la conservación de información exigida por ley.

14. Modificaciones

El Titular puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización; cuando el cambio sea sustancial se informará por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someterán, en lo posible, a trato directo y, de no resolverse, a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, salvo que la ley imponga otro fuero. Los consumidores podrán acudir a las vías previstas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) cuando corresponda.

16. Contacto